Všeobecné obchodné podmienky

Spôsobilosť používať službu

Služby sú určené pre dospelé osoby, najmä pre klientov vo veku dôchodku alebo ich zákonných zástupcov, ktorí potrebujú právne informácie alebo asistenciu. Používateľ musí mať právnu spôsobilosť podľa príslušných predpisov.

Minimálny vek na priame využívanie niektorých služieb môže byť 16 rokov podľa miestnych právnych ustanovení; v prípade mladších osôb je potrebný súhlas zákonného zástupcu.

Používateľ súhlasí, že službu využije v súlade so zákonom, neuplatní ju na účely obchádzania právnych predpisov alebo na podvodné konanie a nebude poškodzovať práva iných osôb.

Niektoré služby môžu byť obmedzené právnou úpravou v niektorých jurisdikciách. Herzensflug (ekosfly.tech) si vyhradzuje právo obmedziť poskytovanie služieb tam, kde by ich poskytovanie bolo v rozpore s právnymi predpismi.

Účet a prístup

Pre prístup k rozšíreným službám môže byť potrebné zriadiť účet. Údaje poskytnuté pri registrácii musia byť pravdivé a aktuálne.

Používateľ je zodpovedný za presnosť informácií v účte. Pri zmene údajov je potrebné ich bezodkladne aktualizovať, aby nedošlo k nesprávnemu poskytovaniu služieb.

Používateľ je povinný uchovávať prihlasovacie údaje v dôvernosti. Herzensflug nebude zodpovedať za škody spôsobené neoprávneným prístupom, ak vznikli z dôvodu nedostatočnej starostlivosti používateľa.

Účet je neprenosný a používateľ nesmie poskytovať svoje prihlasovacie údaje tretím stranám bez výslovného súhlasu poskytovateľa.

Ak máte dôvodné podozrenie, že došlo k zneužitiu alebo napadnutiu vášho účtu, informujte nás okamžite na kontaktné údaje uvedené v týchto podmienkach.

Herzensflug si vyhradzuje právo dočasne zablokovať alebo zrušiť účet pri podozrení na porušenie týchto podmienok alebo pri hrozbe bezpečnostného incidentu.

Poskytované služby

Herzensflug poskytuje právne informácie, poradenstvo a administratívnu podporu zameranú na potreby dôchodcov. Rozsah služieb je definovaný v konkrétnych zmluvách alebo objednávkach; konzultácie a spracovanie dokumentov sú vykonávané v súlade s platnými právnymi predpismi.

Poskytovateľ môže upravovať rozsah a spôsoby poskytovania služieb. O podstatných zmenách budeme informovať klientov primeraným spôsobom pred ich zavedením.

Dostupnosť služieb môže byť ovplyvnená externými faktormi, ako sú legislatívne zmeny alebo prevádzkové obmedzenia. Herzensflug usiluje o zabezpečenie plynulého poskytovania služieb v primeranom rozsahu.

Pravidlá používania

Pri používaní služieb platia tieto pravidlá, ktoré sú zamerané na bezpečnosť, zákonnosť a ochranu práv všetkých zúčastnených strán.

• Poskytovať pravdivé a úplné informácie v komunikácii s poskytovateľom.
• Nešíriť obsah, ktorý by porušoval práva tretích strán alebo platné právne predpisy.
• Nevyužívať služby na účely, ktoré by mohli viesť k podvodu alebo zneužitiu iných osôb.
• Rešpektovať ochranu osobných údajov a postupy overovania identity požadované poskytovateľom.
• Sledovať pokyny poskytovateľa pri komunikácii a v prípade požiadaviek spolupracovať primerane.
• Nezasahovať do bezpečnosti IT systémov poskytovateľa a nevyvolávať škodlivé aktivity.
• Pri riešení sporov dodržiavať postupy uvedené v týchto podmienkach.

Obsah zverejnený používateľom

Ak používateľ odosiela dokumenty alebo iný obsah, tieto pravidlá upravujú práva a povinnosti súvisiace s takýmto obsahom.

Používateľ si ponecháva vlastníctvo k obsahu, ktorý vytvoril, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Poskytovateľ môže uložiť kopie pre administratívne účely a pre historiu poskytovaných služieb.

Poskytovaním obsahu udeľuje používateľ Herzensflug primerané nevýhradné oprávnenie na spracovanie a používanie obsahu za účelom poskytovania dohodnutých služieb.

Používateľ je zodpovedný za obsah, ktorý poskytne, vrátane jeho zákonnosti a presnosti. Za škody spôsobené nesprávnymi alebo zavádzajúcimi informáciami zodpovedá používateľ.

V prípade žiadosti o odstránenie obsahu posúdime požiadavku podľa platných právnych predpisov a dohôd; odstránenie nemusí byť možné, ak to bráni zákonným povinnostiam uchovávania záznamov.

Duševné vlastníctvo

Všetky práva duševného vlastníctva, vrátane textov, návrhov a logo značky Herzensflug, sú chránené. Kopírovanie a komerčné využívanie bez súhlasu nie je dovolené.

• Zákaz rozmnožovania obsahu bez písomného súhlasu Herzensflug.
• Zákaz používania ochranných známok Herzensflug pre vlastné obchodné účely bez povolenia.
• Akékoľvek úpravy materiálov poskytovaných Herzensflug sú povolené len s výslovným súhlasom.

Platené služby a platby

Niektoré služby poskytované Herzensflug môžu byť spoplatnené. Podmienky platby a rozsah platených služieb sú špecifikované v jednotlivých zmluvách alebo cenníkoch.

Ceny za služby sú uvedené v aktuálnom cenníku alebo v individuálnej dohode. Ceny zahŕňajú podrobné informácie o rozsahu služieb a o predpokladaných poplatkoch.

Platby je potrebné realizovať spôsobom uvedeným v zmluve alebo faktúre. Platobné podmienky, lehoty a spôsob vystavenia dokladov budú jasne uvedené v dohode s klientom.

Ak sú k dispozícii opakované alebo predplatené služby, budú podmienky predplatného jasne definované vrátane frekvencie platieb a postupov ukončenia predplatného.

Nároky na vrátenie platby posudzujeme individuálne na základe zmluvy a zákonných pravidiel. Vrátenie platby môže podliehať podmienkam uvedeným v dohode.

Zrušenie platených služieb je možné podľa podmienok uvedených v zmluve. Možné storno poplatky alebo lehoty budú vopred oznamované klientovi.

Ceny môžu byť uvedené bez dane z pridanej hodnoty alebo vrátane DPH podľa znenia cenníka a platných daňových predpisov.

Herzensflug si vyhradzuje právo upraviť ceny služieb s predchádzajúcim oznámením klientom v primeranom čase, ak to vyplýva z prevádzkových alebo legislatívnych zmien.

V prípade omeškania s platbou si poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť poskytovanie ďalších služieb až do vyrovnania pohľadávky alebo podľa dohody so zákazníkom.

Vyhlásenie o zodpovednosti

Informácie poskytované Herzensflug majú informatívny charakter a neslúžia ako náhrada právnej konzultácie prispôsobenej individuálnej situácii bez predchádzajúcej dohody. Klientom odporúčame konzultovať konkrétne právne kroky s povereným zástupcom.

Obmedzenie zodpovednosti

Herzensflug nezodpovedá za nepriamu škodu alebo ušlý hodnota, pokiaľ takéto obmedzenie zodpovednosti nie je v rozpore s právnymi predpismi. Zodpovednosť bude obmedzená v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Služby tretích strán

Služby môžu využívať nástroje alebo služby tretích strán. Herzensflug nezaručuje obsah alebo postupy týchto tretích strán a nenesie za ne zodpovednosť.

Ukončenie poskytovania služby

Zmluvné vzťahy možno ukončiť podľa podmienok uvedených v zmluve. Poskytovateľ si vyhradzuje právo ukončiť prístup pri porušení podmienok alebo pri závažnom porušení zákona.

Po ukončení môžu byť prístup k niektorým funkciám alebo k údajom obmedzený v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností alebo na vyporiadanie vzájomných záväzkov.

Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade so zásadami ochrany osobných údajov uvedenými na stránke Herzensflug (ekosfly.tech). Používané účely, právne základy a doby uchovávania sú tam špecifikované.

Komunikácia a oznámenia

Oficiálna komunikácia medzi klientom a poskytovateľom prebieha písomne alebo emailom podľa dohody. Dôležité oznámenia môžu byť zaslané aj telefonicky s potvrdením písomnou formou.

Zmeny podmienok

Tieto podmienky môžu byť upravené. O zmenách budeme informovať na webovej stránke Herzensflug a v prípadoch podstatných zmien aj priamo klientov primeraným spôsobom.

Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pri výklade ustanovení sa bude vychádzať z platných zákonov Slovenskej republiky.

Riešenie sporov

V prípade sporov sa strany pokúsia najprv o mimosúdne riešenie. Ak to nebude možné, príslušné súdy Slovenskej republiky budú rozhodovať v súlade s právom.